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Quellenstraße 2c

1100

Wien

0664/3735279

kompetent, erfahren! sucht VZ als Projektmanager, im Requirements Engineering oä

- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Negotiation Level – Council of Europe Level C1)
- EDV:
MS Office (sehr gut)
MS Project (Expert)
Visio (Expert)
MS Access (Advanced)
CSM&Billing: Amdocs/CBAT (Expert), Clarify und BSCS (Advanced)

Dieser Mitarbeiter steht Vollzeit von Mo-So, flexibel zur Verfügung

Förderung dieses Mitarbeiters möglich!

* Requirements-Engineer u. Requirements-Manager
- Erhebung der Anforderungen und zugrundeliegende Prozesse
- Erstellung der Spezifikationen und Lastenheften Ausgewählte Projekte
- Message Handler

* Projektmanager
- Konzeption von Aufbau, Services und Features
- Erstellung der Spezifikationen und Projektpläne
- Koordination und Mitarbeit der Requirementserstellung

* Projektmanager, Project Management Office
- Planung, Leitung und Koordination von Projekten und Programmen
- Wahrnehmung der definierten Projektrollen (Projektleiter, Projektcontroller, etc.) nach PM-Standards
- Erarbeitung von Realisierungsvorschlägen und Entscheidungsgrundlagen
- Mitwirkung in bereichsübergreifenden Entscheidungsgremien

* Projektmanager (IT/NT Projekte), CS Management Support
- Leitung und Mitarbeit bei unternehmensinternen und –übergreifenden Projekten
- Konzeption und Weiterentwicklung von Customer Service, Sales- und kundenrelevanten Anwendungen
- Definition und Implementierung von abteilungs- und unternehmensübergreifenden Prozessen

* Second Level Support, Technischer Support
- Unterstützung/Beratung von Kunden in technischen Fragen
- Trouble Ticketing – Reklamationsmanagement
- Tests neuer Produkte und Services
- Supervisor

* Technischer Beauftragter
- Technische Unterstützung und Beratung von Kunden und CC Agents
- Trouble Ticketing – Reklamationsmanagement
- Supervisor

* Projektmitarbeit in diversen Architekturbüros
- Erstellen von Detailplänen
- Modellbau

Weiterbildungen:
- Projektmanagement inkl Abschlussprüfung
- Projektmanagement Advanced / Next Level Consulting
- First Certificate English
- MS Access Grundlagen für Entwickler
- Netzwerkadministration & TCP/IP Grundlagen / Global Knowledge

- Universitätslehrgang "Financial Business Management"
- Studium der Architektur (o.A)
- Höhere Lehranstalt für Textilbetriebstechnik mit Matura

58

männlich

sehr gut

Wien

Quellenstraße 2c

1100

Wien

0664/3735279

kompetente, engagierte MA mit viel Praxis, sucht im IT-Projektmanagement

* Deutsch, Muttersprache
* Englisch, exzellent in Wort /Schrift (inklusive Business English)
* Russisch, moderate Kenntnisse verbal
* EDV: alle gängigen MS-Office-Programme, SAP

Förderung dieser Mitarbeiterin möglich!

* Ordinationshilfe
• Empfang
• Terminvereinbarungen
• e-Rezepte inkl. ABS Anfragen/Suchtgift
• Überweisungen an Fachärzte
• Verordnungen (vom Fahrtendienst bis Heilbehelfe)
• Einscannen/Ablage Befunde
• Monatsabrechnung
• Vorbereitung Blutabnahme inkl. VU
• Laborkoordination
• Harn & Stuhlproben
• Infusionsvorbreitung
• Materialbestellungen inkl. Impfstoffe

* Operations Account Managerin
• Betreuung der lokalen Distributoren (bis zu 34) in ex-Sowjetrepubliken
• Unterstützung der lokalen Büros zur Erreichung der Umsatzzahlen
• Beschwerde- und Eskalationsmanagement im Bereich Lieferungen
• 2nd Level Support für Customer Service intern/extern inklusive Verhandlungen von Sonderkonditionen und interner Koordinationen mit anderen Bereichen (Supply Chain, Logistik, Finance, Compliance, Legal, etc.), Big/Strategic Deals Betreuung
• Kontrolle der KPI‘s für 3 remote Teams, Analyse von Prozess Schwachstellen und Definition der notwendigen Adaptionen inklusive Implementation, Coaching intern/extern Prozessanpassungen, Mitgestaltung von Prozessänderungen/Procedures, SLA Definition, PFR (Performance Reviews) intern/extern
• Channel Vorbereitung und Training für Firmenspaltung bzw. Merger mit Samsung im Druckerbereich
• Score Project Member im E2E Bereich für Customer Support

* Projektbetreuerin in Sales Operation B2B
• Analyse und Projektbetreuung in Zusammenarbeit mit anderen Teams für E2E Segment, Prozessdefinition inklusive Erstellung von SOP‘s/SLA und passender Reportings zur Qualitätskontrolle, Coaching intern/extern (Workshops, Videokonferenzen), zB. Alternativen zu Supply Chain/Logistik Schemata, Incoterm Anpassung, E-Invoicing, Automatisierung von Claim Handling, e-ordering, etc.
• 2nd Level Customer Support für Distributoren und intern mit Prozessoptimierungsverantwortung, Einhaltung der KPI‘s inklusive Trainings/Mentoring, Koordination von Kapazitäts- und Ressourcen Planung, ad hoc Krisenmanagement bei lokalen Konflikten
• Sales Support (5 remote Offices) in allen Order Fulfillment betreffender Probleme inklusive Großprojekte

* CEE Retail Operation Account Manager
• 2nd Level Customer Support für Direct Retailers in 7 Ländern für E2E Bereich
• Verantwortung: Screening potentieller neuer Direct Retailers (Analyse der Erwartungshaltung versus existierender Prozesse), Onboarding, Vertragsverhandlungen inklusive Check inwiefern Sonderkonditionen compliant/systemtechnisch abbildbar sind, Training intern/extern, Prozessmodifikationen
• Koordination der Kapazitätsplanung: Forecasting seitens Sales, Kapazitätsplanung in den Bereichen Produktion, Kreditrahmen, Logistik (Booking Slots) und Lager
• KPI Kontrolle um notwendige Verbesserungen in die Wege zu leiten
• Modifikationen in T&C bei Claim Handling, Partner Coaching
• Projekt Support bei Adaption von SAP SD (CEE) auf unterschiedliche Businessmodelle

* Order Fulfillment Coordinator
• 2nd Level Support Customer Service der Distributoren (12 Länder remote), Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung, Coaching/Trainings intern/extern, Big Deal Support, Mentor für neue interne Mitarbeiter
• Krisenmanagement für ad-hoc Situationen: Währungsabwertungen, Revolutionen, neue Zoll & Importregelung, Regierungsdekrete, etc.
• Projekt Support für Prozessmodifikationen, Optimierung von Zahlungsmodalitäten, Logistik, Implementationsunterstützung neuer HP Entity (Vertragsanpassungen, Invoice Layout, Roll-over-Phase)

* weiters
• Order Fulfillment People Manager
• Credit Analyist & Collector
• Auftragssachbearbeiterin
• Service Material Planer, Priority Desk, Technischer Einkauf Dispatcher

* College zum European Management Assistent
* AHS mit Matura

56

weiblich

sehr gut

Wien

B